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Notre assistance répond en français 24h/24 et 7j/7, par chat sur le site, par e-mail ou par téléphone au +33 1 30 43 82 80.

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Licence OGL/2009/1649/997 — Gaming Control Board Curaçao

Retrait moyen exécuté en 13 minutes

Chiffrement 256-bit SSL sur chaque transaction

Offre de bienvenue Gambid

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+ 189 tours offerts

4,4

4,4 / 5 — établi sur 21 077 avis vérifiés Trustpilot

Bloqué en pleine session

Le chat d'abord, l'e-mail pour le détail

Vous êtes bloqué maintenant : voici quel canal prendre selon votre souci.

Le chat est-il ouvert la nuit ?

Le chat règle les blocages de session en direct : compte, bonus, dépôt refusé. Un conseiller répond en moyenne en deux minutes, jour et nuit, en français.

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Pour une capture d'écran ou un relevé à joindre, écrivez à [email protected] : la réponse arrive en moyenne en quatre heures. Gardez la même adresse que celle de votre inscription.

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Le téléphone plutôt que l'attente écrite

Un souci de retrait ou une vérification qui traîne ? Appelez le +33 1 30 43 82 80 (CET) : un conseiller décroche en moyenne en une minute, tous les jours.

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Six repères utiles

Comment l'assistance fonctionne depuis la France ?

Vous jouez depuis la France et voulez savoir à qui parler, dans quelle langue et sous quel contrôle.

Repère

Détail

Téléphone

+33 1 30 43 82 80

Fuseau horaire

CET

Langues

français, anglais, allemand, espagnol

Autorité de tutelle

Gaming Control Board Curaçao, licence OGL/2009/1649/997

Soutien au jeu

Joueurs Info Service, SOS Joueurs, Adictel

E-mail

[email protected]

Gambid Casino côté préparation

Les détails qui font gagner un tour de support

La liste avant contact

Ces cinq éléments permettent à notre équipe de traiter votre demande dès la première réponse.; Numéro de compte ou e-mail d'inscription; Montant et heure de la dernière opération; Capture d'écran du message d'erreur; Nom du jeu ou de la table concernée; Pièce d'identité si une vérification est en cours

Six adresses précises

Votre demande mérite le bon service

Cette liste vous évite d'attendre une réponse transférée vers le service concerné.

Service

E-mail

Assistance générale

[email protected]

Vérification des documents

Dépôts et retraits

Réclamations

Données personnelles

Partenariats et affaires

[email protected]

Qui vous répond

Votre demande face à un titulaire de licence

Ces mentions accompagnent chaque échange, du premier dépôt jusqu'à la clôture d'un litige.

Élément

Détail

Raison sociale

Gambid Casino N.V.

Numéro d'enregistrement

753943 (Curaçao)

Siège social

Schottegatweg Oost, Willemstad

Autorité de tutelle

Gaming Control Board Curaçao

Numéro de licence

OGL/2009/1649/997

E-mail support

[email protected]

Gambid Casino, en direct

Avant de perdre patience, parlez-nous

Le plus rapide : le chat du site, avec une réponse moyenne en deux minutes, jour et nuit.

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Questions posées à notre équipe

Pourquoi me demande-t-on un justificatif pour mes données ?

Toute demande d'accès, de copie ou d'effacement de vos données passe par [email protected]. Notre équipe accuse réception sous quatre heures en moyenne et traite le dossier dans les délais du règlement applicable. Une pièce d'identité peut être demandée pour sécuriser la démarche.

Où trouver le bouton pour fermer mon compte ?

La fermeture d'un compte se demande depuis l'espace joueur, rubrique de gestion du compte. Si l'accès est impossible, écrivez-nous : nous ne demandons jamais votre mot de passe. Un seul compte par joueur est autorisé et les doublons sont fermés.

Dois-je donner mon mot de passe à l'agent ?

Pour vous retrouver dans nos dossiers, trois informations suffisent : l'adresse e-mail utilisée à l'inscription, votre nom complet et la date de votre dernière opération. Aucun mot de passe ne vous sera réclamé, ni au téléphone ni par message.

Puis-je appeler un dimanche soir à minuit ?

Notre assistance répond 24h/24 et 7j/7, y compris les dimanches et jours fériés. Le téléphone sonne en France au +33 1 30 43 82 80, avec une prise en charge en une minute environ. Le chat affiche une réponse typique en deux minutes.

Quand puis-je écrire dans ma langue maternelle ?

Les réponses arrivent en français, en anglais, en allemand ou en espagnol, selon la langue de votre premier message. Basée sur l'heure de Paris, notre équipe reste joignable en continu. Un appel de nuit est traité comme celui de midi.

Quand contacter le régulateur après un refus ?

Une réponse qui ne règle rien mérite un second regard : récrivez à [email protected] en rappelant le numéro de votre échange. Sans solution, vous pouvez saisir le Gaming Control Board Curaçao, autorité qui délivre notre licence OGL/2009/1649/997.

Là, tout de suite, à minuit

Gambid Casino : du lundi au dimanche, sans coupure

Les délais ci-dessous reflètent la pratique du site, pas un engagement théorique.

Point

Repère

Chat ouvert

assistance disponible 24h/24 et 7j/7

Première réponse en chat

deux minutes

Adresse e-mail

[email protected]

Réponse par e-mail

quatre heures

Numéro français

+33 1 30 43 82 80

Attente au téléphone

une minute

Heure de référence

CET

La réponse ne vous convient pas

Gambid Casino : du premier message au régulateur

Ouvrir un compte

Les faits, datés

Exposez les faits par écrit en décrivant ce qui s'est passé, avec les dates et les montants. L'équipe accusera réception et ouvrira un dossier suivi.

Un refus motivé, pas un mur

Attendez le retour du support et répondez aux points demandés. Un refus doit être motivé ; conservez la réponse pour la suite.

Devant le régulateur, dossier complet

Si la position reste inchangée, adressez votre dossier à la Gaming Control Board Curaçao, autorité citée plus haut, en y joignant les échanges.